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白岩松谈官员媒介素养:上场勿读稿
日期:2018-02-08  来源:上海观察  作者:谭健    热度:1463

  上海奉贤区请来了中央电视台主持人白岩松,给全区党政机关、国企、事业单位相关人员作了题为“领导干部的媒介素养”的讲座。啥是“政府新闻发言人”?究竟要做些什么?白岩松总结了四个关键词:政府、新闻、发言、人。

  这几年,政府官员在面对媒体时的“雷人雷语”层出不穷。那么,领导干部究竟该怎么提升媒介素养?4月24日,上海奉贤区请来了中央电视台主持人白岩松做客“言子讲坛”,给全区党政机关、国企、事业单位相关人员作了题为“领导干部的媒介素养”的讲座。

  相传在两千多年前的先秦时期,孔子的弟子言偃游学至今天的上海奉贤一带,筑坛授课,令杭州湾北岸学风蔚然,逐渐成为“滨海文墨之区”,“言子讲坛”因此得名。自2008年创办以来,奉贤“言子讲坛”以提升城市文化品味为主旨,共举办讲座百余场。

  讲座开始于9:30分。刚过9点,500人的会场里就已经坐得满满当当,还有人自带小板凳进来听。“这几年,百姓从关注新闻发言人本身到更关注政府信息公开,政府信息发布变为了含义更广的政务信息发布,发布政务信息也从少数人的职责变成了全部党政机关干部应当具备的素养。每个政府官员都可能突然要扮演‘政府新闻发言人’的角色。互联网时代下,你能保证你分管的领域不会发生网红事件?”白岩松开门见山一番话,说得听众们连连点头。

  白岩松说,我国重视“政府新闻发言人”制度是从2003年的SARS事件开始的。实践证明,发生重大事件时拒绝媒体介入反而会引发混乱,透明公开及时的新闻报道才是“社会稳定剂”。

  啥是“政府新闻发言人”?究竟要做些什么?白岩松总结了四个关键词:政府;新闻;发言;人。

  所谓“政府”,是指要牢记自己和媒体、自媒体的区别,要知道自己是在代表政府,职责是发布政策信息,通过媒体这个渠道和社会公众之间进行沟通。“记者采访你,你不是在和这个记者打交道,是在和记者背后的媒体、媒体背后的公众打交道。有些官员喜欢跟记者发火,完全没必要,有些媒体还求之不得呢,被骂了都是大新闻。”

  所谓“新闻”,是指要了解媒体,尊重新闻规律。新闻讲究时效性、重要性、准确性、显著性、接近性,不顾新闻规律而自说自话的“新闻发言人”,显然是不合格的。

  白岩松认为,目前新闻早已进入分众化时代,不存在绝对意义上的“大众媒体”,每一个媒体背后都代表着不同的人群。政府官员和媒体打交道的时候,一定要明白这家媒体的受众特点,党报和都市报的关注点不一样,财经类报纸和娱乐类报纸的关注点也不一样,不要对所有媒体都说同一番话。“‘狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻’这话想必大家都听过,有时大家可能也委屈:为什么我这个单位有了好事没有多少人关心,出了坏事却防都防不住?因为媒体天生有舆论监督职责,新闻人偶尔是‘喜鹊’,绝大多数时候都是‘啄木鸟’。不要抱怨,出了坏事之后不要试图强硬到底、激化事态,而要顺势而为,及时整改。”

  所谓“发言”,是指一定的语言技巧,包括技术性因素和心理因素,其中心理因素更关键。“很多领导干部是了解情况的,但就是不愿意说,拿出套话空话糊弄记者。他们不知道自己说的是‘假大空’吗?都知道,只是出于言多必失、‘枪打出头鸟’的考虑不愿意说罢了。”白岩松认为,领导干部在接受媒体采访时最好不要“想得太多”,事情是什么样,就怎么说,不需要琢磨太多事。“琢磨来琢磨去也不一定对,还不如有一说一效果好。面对媒体,不用背稿子、不用念材料,事先准备好发言的提纲和几个关键词就可以。背书、念材料时大脑都不在思维状态,一旦‘断片’就接不上,说错话了自己也难以发觉。”

  传递政务信息的时候,不能只见宏观不见细节。“领导干部要学会讲故事,多提供细节。笼统的宏观信息难以提供政府公信力,只有细节才能提升政府公信力。”

  所谓“人”,是指领导干部要牢记,无论多么枯燥的政策,本身都不是一件硬邦邦的“事”,背后都有着一群有血有肉的“人”。房价调控、再就业政策、车辆限行规定……政策总是影响着某些特定人群。“长期做行政或党务工作,容易见事不见人。理解人的感受和心理状态,才能做好发布政务信息的工作。而且,新闻发言人本身也是一个有七情六欲的人,也有喜怒哀乐,发布灾难信息和喜事时的状态应该是不同的。政务信息发布,每件事都和老百姓息息相关,发布者也要有人情味。”

  在互动环节,面对《奉贤报》总编辑钱忠群“你有没有讲过违心话”的提问,白岩松笑着说:“我从1989年开始从事新闻工作,至今从没讲过一句违心话。我不能保证我想说的话都能说,但至少我说的都是自己想说的。有些话回过头看看可能说得不合适,甚至可能是说错了,但也是当时的我想说的。”

  奉贤区西渡街道办事处主任余仲威则对如何向“90后”等“新新人类”讲好“中国故事”感兴趣。白岩松认为,无需一味迎合年轻人的口味,要坚持“内容为王”,把有价值的、值得传递的信息传递出去即可。“讲好‘中国故事’,不用太考虑年龄层的问题。即便他们不喜欢你的故事,也要允许他们不喜欢,更何况年轻人总会成长,关注信息的口味也会变化。”

 
 
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