习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调，领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。在互联网时代的背景下，提升媒介素养既是党中央对各级领导干部提出的明确要求，更是检验领导干部执政能力和智慧的现实考题。笔者结合自己在工作中的实际情况思考如下。

　　首先，敢于应对有信心。

　　当前，经济发展进入新常态，供给侧结构性改革加快推进，“三去一降一补”任务艰巨繁重，深化改革、转型升级必然带来阵痛，反映到社会层面，就是突发事件呈现出多发、高发、频发的新态势。同时，网络和数字技术裂变式发展，带来媒体格局的深刻调整和舆论生态的重大变化，新兴媒体发展之快、覆盖之广、影响之大超乎想象，给我们带来了新的考验和挑战。习近平总书记指出，过不了网络关，就过不了时代关。因此，与媒体打好交道是常态，是领导干部的“主课”“必修课”。在突发事件和群体性事件处置中，应对媒体得当有力，就是维护人民权益、彰显公平正义、推动社会进步、展现国家形象的具体体现和重要举措，越是这样，人民群众对党和政府就越有信心，对未来就越有信心。应对不当失策，或者应付了事，最终会损害党和政府的公信力。我们要敢于应对、勇于应对，有信心、有底气与媒体良性沟通，把话语权、主动权牢牢掌握在自己手中，通过事件处置有效引领舆论，通过舆论引导推动事件有序处置。

　　其次，善于运用有技巧。

　　习近平总书记指出，要解决好“本领恐慌”问题，真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。与媒体良性沟通，首先要把握互联网时代下媒体发展的新趋势 、新特点、新规律，与时俱进，以新应新、以新应变。新媒体是一个不断创新、快速革新的行业，传统搜索引擎主导的公关效果评估体系逐渐落伍，分享应用类新媒体不断兴起，知识社区在公共事务中的源头作用越发突出，“两微”二分“天下”的格局被打乱。对新媒体的认知应加快更迭，要充分认清社会阶层结构和利益格局的多元性、新媒体利益诉求表达的必然性、各种表达背后不同利益构成的复杂性，尊重新闻规律，有的放矢、因势利导，精准应对、灵活化解，把握分寸节奏、满足各方关切，不断提高媒体沟通和舆论引导的说服力、亲和力、影响力和公信力。

　　再次，整合渠道有平台。

　　平台就是阵地，失去平台就失去了阵地。要树立全局视野，增强整合意识，既建好自己的平台，也借好社会的平台。一手抓主流媒体和政府公众信息发布平台，一手抓新媒体、社会大众开发的各类应用和社交平台，只要是传播正能量的，都要积极利用。坚持主流媒体权威发布与新兴媒体快速传播一体化推送。主流媒体代表党和政府的声音，面对重大突发公共事件，必须承担起发布权威信息、引领主流舆论的职责使命。同时，要借助新媒体，及时、充分、全覆盖推送，合理运用媒体和宣传方式，确保权威信息在全舆论场传播。

　　最后，高效运作有机制。

　　突发事件和群体性事件的舆情往往有一个萌芽、发酵、发展、爆发的过程，只有抓住第一时间，发现在早，控制在小，才能防止小事拖大。第一时间是处置公共事件、应对舆情危机的最佳时机，是处置工作能否成功的关键。要进一步完善突发公共安全事件网络舆情应对和依法处置工作机制，落实好依法处置、舆论引导、社会面管控“三同步”，牢牢掌握网络舆论的引导权、管理权和话语权。要尊重宣传规律，快速构建省、市、县宣传部门一体化机制，特别是要建立突发事件处置指挥与媒体有效沟通的会商机制、协调机制、发布机制、采访机制，把主流媒体作为一支骨干力量，投入事件处置工作之中。要找到处置工作机制和主流媒体应急机制的结合点，提高主动设置议题的能力和效率，让有力有效的媒体沟通为突发事件处置创造良好环境。