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从某品牌案例谈传统企业如何运用微信公众号
新媒体圈(媒介素养)-新媒体创客服务中心 / 昱青 / 2022-05-31 17:21 / 阅读4658次

运营准则

  微信是资讯服务平台,提高顾客满意度最重要。

  两个基本点:一是员工通过这个平台知道企业内的信息,另外就是告诉顾客该企业的动态。

  某企业的三张名片分别是:葡萄酒课堂、汽车养护课堂和烘焙小屋,每一项都在特定的时间发布,“让好友一目了然。”分类信息减少了顾客筛选的过程,能让顾客迅速了解到需要的信息。

  需要注意的是微信不是广告平台,而是一个资讯服务平台。“把微信当成营销工具,就做坏了。”其次,企业微信的客户对象不是所有大众,只寻找有潜力的客户。

营销秘诀

  第一招 逆向思维

  允许顾客在商场拍照。大家都知道,很多商场拒绝顾客拍照,但是该企业允许,他们甚至策划过一个“随手拍”的活动,并送礼物奖励。

  圣诞节的时候,商场装扮得很漂亮,经理让自己的员工拍照片挂到商场各个角落,然后鼓励顾客拍照上传并送出礼物。

  第二招 增值服务

  商场内可享用免费WiFi。

  咖啡馆、饭店等很多服务类场所都可以无线上网,但是像丹尼斯、沃尔玛、家乐福这样的大公司反而不行。该企业为顾客提供增值服务,可以免费使用WiFi,但这是有条件的。

  商场的二维码标识醒目,“首先要加该企业微信为好友,才会告知密码。”经理说。

  第三招 知识营销

  开设大讲堂传授知识。该企业在每周六下午都开设大讲堂,每个阶段设不同的课程内容,除了商品专业知识,还会讲生活、爱情等内容,并且为所有到现场的朋友免费提供吃喝,平时微信公众号上发布讲堂预告信息与相关知识。

  第四招 强强联合

  邀请会员免费畅游景区。该企业尝试这样一种方法,就是和景区联合。自己的团队先细致考察,写出该企业版本吃住游玩攻略。如果关注该企业的好友同意拍照片并分享到自己的“朋友圈”,便可免费获得景区门票一张。

  该企业还在景区设官方微信二维码,扫描可免费用WiFi,最后再举办摄影比赛。一系列活动均为微信账号增粉不少,更重要的是,扩大了品牌影响力。

  第五招 眼球效应

  新鲜产品到店,微信发布。

  比如要推广金枪鱼,他们会先在微信上预告“XX省唯一一条金枪鱼在XX企业”,鼓励顾客现场观看,拍照上传分享。

  第六招 细微处渗透

  员工名片上印有二维码。除了前台积极询问会员是否有微信、现场邀请顾客扫描二维码外,企业员工的名片及商场各商品区域均设有二维码,方便顾客直接扫描。

  另外,员工个人微信用户名均使用统一签名格式。

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